Formulár odstúpenia od zmluvy
V rámci odstúpenia od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu môže zákazník zakúpený tovar vrátiť, ale výlučne na centrálu našej firmy (MERCURY STAR sro, Pivovarská 30, 756 61, Rožnov p.R.).
Ak bude tovar vrátený v zloženom stave alebo v neoriginálnom obale, vyhradzujeme si právo na manipulačný poplatok v primeraných nákladoch.
Snažíme sa byť vám stále bližšie a uľahčovať vám nákup u nás. A preto sme zaviedli možnosť vrátenie zakúpeného tovaru, alebo prípadné uplatnenie reklamácie tiež na Slovensku. Využiť môžete našu partnerskú pobočku v Bratislave.
Reklamačný formulár
REKLAMÁCIA
Pokiaľ máte reklamáciu, jednoducho vyplňte Reklamačný formulár. Naši kolegovia vás čo najskôr informujú o ďalšom postupe.
Aj keď nepredpokladáme potrebu reklamácie, v prípade, že k nej predsa len dôjde, sme pripravení ju vyriešiť rýchlo, efektívne a tak, aby výsledok bol pre vás čo najspokojnejší.
Naše skúsenosti a systém zaisťujú, že celým procesom prejdete bez zbytočných komplikácií.
Ako postupujeme:
Pri väčšine reklamácií pri stoličkách postačí zaslanie nového dielu.
Pokiaľ nemôžete vymeniť poškodený diel sami, zaistíme zvoz reklamovanej časti stoličky do nášho centrálneho skladu.
Opravu alebo výmenu vykonáme čo najrýchlejšie a náhradný diel vám zašleme späť.
✅ Všetky náklady na dopravu hradíme my.
NÁHRADNÉ DIELY OD VÝROBCOV
Vďaka vynikajúcim vzťahom s našimi výrobcami sme perfektne zohraní aj v oblasti reklamácií. Vieme presne, čo naši zákazníci potrebujú.
Reklamácie a odoslanie náhradných dielov vybavujeme v spolupráci s výrobcami čo najrýchlejšie as prioritou
NÁHRADNÝ DIEL IHNEĎ
Pokiaľ je reklamačný formulár podaný do 10:00 hod. a náhradný diel máme na sklade, garantujeme jeho odoslanie ešte v ten istý deň.
Pokiaľ je formulár podaný po 10:00 hod., garantujeme odoslanie náhradného dielu nasledujúci pracovný deň, pokiaľ je diel skladom.
NEPREBEHLA REKLAMÁCIA PODĽA VAŠICH PREDSTAV?
Ak sme nesplnili jednu z vyššie uvedených garancií, odmeníme vás 5% zľavovým kupónom, ktorý môžete využiť pri nákupe nad 123 EUR s DPH.
Pokiaľ máte reklamáciu, vyplňte prosím reklamačný formulár vyššie. Naši kolegovia z reklamačného oddelenia vás následne informujú o ďalšom postupe.
Pokiaľ teda máte reklamáciu vyplňte prosím reklamačný formulár vyššie a kolegovia z reklamačného oddelenia vás budú následne informovať o ďalšom postupe.
